Aktualizované: 9. septembra 2026
Kto zodpovedá za vaše údaje
Prevádzkovateľom je SERBAS s.r.o., Poľovnícka 5338/22, 919 34 Biely Kostol, IČO: 47 432 276. Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov môžete poslať na serbas@serbas.sk, na uvedenú poštovú adresu alebo nás kontaktovať na +421 905 213 969.
Kontaktný formulár a obchodná komunikácia
Spracúvame meno a firmu, e-mail, prípadne telefón, vybraný produkt alebo službu a text správy, ktoré nám poskytnete. Používame ich na odpoveď, prípravu ponuky a nadväzujúcu komunikáciu. Do správy neposielajte citlivé údaje ani údaje, ktoré na vybavenie dopytu nepotrebujeme.
Ak ako fyzická osoba žiadate ponuku alebo uzatvárate zmluvu, právnym základom sú predzmluvné opatrenia a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri komunikácii so zástupcom firmy alebo pri všeobecnej otázke vychádzame z oprávneného záujmu vybaviť prijatú požiadavku a viesť obchodnú komunikáciu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Môžete voči nemu namietať.
Povinné polia umožňujú identifikovať a vybaviť dopyt; bez nich ho formulár neodošle. Telefón je dobrovoľný. Môžete nás kontaktovať aj e-mailom alebo telefonicky. Odoslanie formulára nie je súhlasom s reklamou ani podmienené povolením videí či máp.
Prevádzka webu a príjemcovia
Hosting a prijatie formulára zabezpečuje Netlify, Inc. Odoslaný dopyt sa uloží v Netlify Forms a notifikácia smeruje do schránky SERBAS. Údaje sú dostupné povereným osobám, ktoré vybavujú dopyty alebo zabezpečujú technickú správu, a poskytovateľom hostingu a e-mailových služieb v potrebnom rozsahu. Údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Pri pripojení server spracúva aj technické údaje, napríklad IP adresu, čas požiadavky, požadovanú adresu a údaje o prehliadači. Slúžia na doručenie stránky, ochranu pred zneužitím a riešenie chýb. Právnym základom je oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Netlify používa medzinárodnú infraštruktúru; údaje môžu byť spracúvané aj mimo EHP vrátane USA. Jeho dohoda o spracúvaní údajov upravuje ochranu údajov a mechanizmy medzinárodných prenosov vrátane štandardných zmluvných doložiek. Podrobnosti nájdete aj v zozname subdodávateľov Netlify. Informácie o zárukách alebo ich kópiu si môžete vyžiadať cez náš kontakt.
Videá, mapy a uloženie vašej voľby
YouTube a Google Maps sú predvolene zablokované. Načítame ich až po vašom súhlase podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Poskytovateľom pre používateľov v EHP je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko. Google môže spracúvať technické údaje, používať cookies a prenášať údaje aj mimo EHP podľa svojich pravidiel ochrany súkromia.
Rozsah volieb, ich platnosť a odvolanie súhlasu opisujú pravidlá cookies a externých služieb. Reklamné meranie na tomto webe nepoužívame. SERBAS na tomto webe nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie.
Analytika návštevnosti
Analytika návštevnosti Umami je samostatná voliteľná služba. Načíta sa iba po vašom výslovnom súhlase s analytikou. Po súhlase môže tracker odosielať údaje o návšteve, napríklad navštívenú URL, odkazujúcu stránku a technické údaje prehliadača, na server umami.matase.sk. Pred súhlasom sa tracker nenačíta; po odvolaní súhlasu sa odstráni a ďalšie odosielanie sa zablokuje.
Konkrétnu dobu uchovávania analytických údajov určuje konfigurácia služby Umami. Informácie o aktuálnom nastavení vám poskytneme na kontaktnej adrese. Analytiku nepoužívame na reklamné profilovanie ani automatizované individuálne rozhodovanie.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje z dopytu uchovávame počas jeho vybavovania a nadväzujúceho rokovania. Ďalšie uchovanie závisí od toho, či vznikne zmluvný vzťah, zákonná povinnosť uchovávať príslušné dokumenty alebo potreba preukazovať a chrániť právne nároky. V takom prípade zostáva iba rozsah potrebný na daný účel, počas príslušnej zákonnej alebo premlčacej lehoty. Po zániku týchto dôvodov údaje odstránime; týka sa to uložených dopytov aj e-mailových kópií.
Technické záznamy sa uchovávajú podľa účelu zabezpečenia a diagnostiky a pravidiel poskytovateľa hostingu. Voľba súkromia v prehliadači platí 180 dní, prípadne do jej zmeny alebo vymazania údajov webu.
Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, vymazanie a obmedzenie spracúvania. Pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami môžete uplatniť právo na prenosnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej situácie.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať; neovplyvní to zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Žiadosti vybavujeme spravidla do jedného mesiaca; pri zákonnom predĺžení vás informujeme o dôvodoch. Ak je to potrebné na ochranu údajov, primerane overíme totožnosť žiadateľa.
Máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.